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Q질문 [제공인력 관리] 2개 이상의 제공기관에서 근무하는 제공인력의 경우, 4대 보험은 어떻게 가입해야 하나요?
A답변

산재보험은 제공기관 별로 가입하되, 나머지 보험은 사회보험 관련 법령에 따라 가입하시면 됩니다. 

Q질문 [제공인력 관리] 제공인력 채용 시 민간자격증 인정가능, 적합여부 확인 방법에 대해 알려주세요.
A답변

한국직업능력개발원에서 운영하는 민간자격 정보서비스 홈페이지(www.pqi.or.kr)에서 조회되는 자격증이면 인정되지만, 

교육 내용 등에 따라 제한될 수 있습니다.

Q질문 [제공기관 운영] 전자바우처시스템, 행복이음, 결제단말기, 사업관련 등 각 문의처를 알려주세요.
A답변

▣ 지역사회서비스투자사업 관련

   - 보건복지부 보건복지상담센터 ☎129

▣ 충청북도 지역사회서비스투자사업 관련 

   - 시·군 담당자(기관·이용자 게시판 → 시군 담당자 연락처)

   - 충청북도 지역사회서비스지원단 ☎043-820-3651~3654

▣ 전자바우처시스템 및 운영체계 관련 

   - 한국사회보장정보원 대표번호 ☎1566-3232(단축4번)

     ∙ 문의사항: 예탁금, 본인부담금, 카드발급, 단말기, 전자바우처시스템, 바우처 결제관련 등 

▣ 행복이음 관련

   - 한국사회보장정보원 행복이음 콜센터 ☎1566-3232(단축2번)

     ∙ 문의사항: 대상자 신청, 카드발급 신청, 제공기관 정보입력 등 행복이음 관련사항 

▣ 결제단말기(UT-99L) 개통 관련 문의

   -☎1899-0656

Q질문 [제공기관 운영] 제공기관 등록(시설, 장비, 인력, 절차 등) 및 사전등록 컨설팅에 대해 알려주세요.
A답변

‘기관·이용자 게시판 → 제공기관 등록안내(개요, 등록절차, 등록예정기관 컨설팅)’를 참조하시길 바랍니다. 

 ※사전등록 컨설팅은 회원가입(일반회원) 후, ‘교육컨설팅 게시판 → 사전등록컨설팅 신청’에서 신청하시길 바랍니다. 

Q질문 [제공기관 운영] 소급결제는 어떤 경우에 가능한가요?
A답변

소급결제는 서비스 이용 및 제공은 제대로 이루어졌으나 

 

1) 이용자 카드발급 지연, 2) 이용자의 바우처 카드 분실・훼손, 

3) 단말기 분실・고장, 4) 단말기 신규신청 후 미수령 상태에서 정상적인 당일 결제를 하지 못한 경우에 한하여 가능합니다.

 

 * 소급결제는 원래 서비스 제공월의 익월(다음 달)까지 결제 가능하며, 

    이용자의 단순 카드미소지로 인한 소급결제는 서비스 당일까지 가능(이후 소급결제 불가)

Q질문 [제공기관 운영] 서비스 제공일에 정상수업과 보강수업을 연속 제공해도 되나요?
A답변

불가능합니다. 충청북도 운영매뉴얼에 따라 기존 서비스 제공일과 다른 요일에 보강 일정을 계획해야합니다. 

 ※대상자 및 서비스 별 1일 1회 보강만 인정됩니다. 

Q질문 [제공기관 운영] 일시적인 서비스 제공일 변경의 경우, 정상결제가 가능한가요?
A답변

정상결제 가능합니다. 단, 서비스 제공기록지 ‘특이사항’란에 구체적인 사유를 기록해야하며 이용자 확인 서명은 필수입니다. 

Q질문 [제공기관 운영] 제공기관 및 이용자의 상황에 따라 서비스 제공 시간, 횟수를 변경하여 운영 가능한가요?
A답변

불가능합니다. 현재 기준정보의 서비스 기준으로 제공해야 하며 서비스 기준 내용의 변경이 필요할 경우,

지자체에 의견제시를 통해 조정‧승인 절차가 필요합니다.

ex) 주 1회 90분 수업 → 주 2회 45분 수업(변경불가)

Q질문 [제공기관 운영] 사전·사후 검사를 실시한 경우 바우처 결제 가능한가요?
A답변

제공기관에서 직접 사전·사후 검사를 실시한 경우에 한해 바우처 결제 가능합니다.

단, 바우처 월 지원금의 1회당 금액에 한합니다. (ex. 사전·사후 검사 1회 + 서비스 제공 3회)

Q질문 [제공기관 운영] (일상돌봄 서비스 사업) 다빈도 질문 및 답변
A답변

일상돌봄 서빗 사업의 원활한 추진을 위하여, 일상돌봄 서비스와 관련한 다빈도 질문 및 답변을 안내하오니,

기관에서는 업무에 참고하여 주시기 바랍니다.

Q질문 [서비스 이용] ZOOM 화상시스템 접속 방법
A답변

ZOOM 화상시스템 관련하여 진행절차에 대해서는 첨부파일을 확인하시면 됩니다.

 

* 참고로 핸드폰으로 접속 시 이름(소속) 변경은 공지사항에 영상으로 올렸으니 참고하세요

Q질문 [서비스 이용] 교육 신청 기간 준수(신청 기간 마감 후 또는 교육 당일 접수 불가)
A답변

 

충북지원단은 현재 누리집에서만 교육 신청을 받고 있습니다.

누리집 온라인 접수기간 마감 후 또는 교육 당일 현장 접수는 불가합니다.

 

 

Q질문 [서비스 이용] 접수상태가 접수대기인 경우
A답변

 

 교육 신청 시 화면과 같이 접수대기일 경우 정원 초과로 접수가 아직 되지 않은 상황입니다.

 

접수대기에서 신청으로 변경될 시 교육에 참석 할 수 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다

Q질문 [서비스 이용] 교육관리시스템 매뉴얼
A답변

교육관리 시스템 매뉴얼을 올리오니 

첨부파일을 확인하여 주시기 바랍니다. 

Q질문 [서비스 이용] 회원가입했는데 교육신청이 안 됩니다.
A답변

○ 제공인력이 교육 신청을 하려면,  

     제공기관(아이디)으로 접속해야만 교육신청이 가능합니다.

 

○ 기관등록이 되어 있지 않은 기관에서는 우선 제공기관등록(회원가입)을

     해주시기 바라며,

 

 

○ 기관등록이 되어 있는 기관의 경우는 기관(아이디)로 접속한 후 >

    마이페이지에서 제공인력 추가(등록)를 해 주셔야

    해당 인력의 교육신청이 가능합니다.