선문6
이용자께서 우리 기관의 서비스를 이용하신 기간은 얼마나 되십니까?
문2
우리 기관을 선택한 가장 중요한 기준은 무엇입니까?
문3
서비스 이용과 관련하여 우리 기관으로부터 충분한 설명을 들었다고 느끼셨습니까? (※ 안내사항 : 표준서비스 내용 및 부가서비스 안내, 계약체결과 본인 부담금)
문4
우리 기관에서 서비스 시작 전에 상담과 사전검사를 받으셨습니까?
문5
제공인력은 표준서비스 내에서 이용자께서 필요로 하는 서비스를 적절히 제공하였습니까?
문6
제공인력은 서비스 제공에 필요한 지식 등 전문성을 갖추고 있었습니까?
문8
제공인력은 약속한 날짜와 시간을 잘 지켰습니까?
문9
서비스가 사전 계약내용과 동일하게 제공되었습니까?
문10
서비스가 제공되는 시설 환경에 만족하십니까?
문11
서비스에 활용되는 교재, 교구에 대해서 만족하십니까?
문12
우리 기관은 서비스 이용과 관련해 이용자의 불편사항을 해결하기 위해 노력하였다고 생각하십니까?
문14
서비스를 제공한 제공인력을 다른 이용(예정)자께 추천하실 의향이 있으십니까?
문15
앞서 답변하신 여러 가지 사항을 생각할 때, 이용하고 계신 우리 기관 및 제공인력에 대해 전반적으로 만족하십니까?
문16
이용자께서 받으신 서비스 중에 가장 만족했던 서비스와 불만족했던 서비스가 있으시다면 작성 부탁드립니다.
문17
우리 기관이 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 필요한 사항이 있다면 작성 부탁드립니다.
