한국보건복지정보개발원의 공지사항에 게시되어 있는 내용입니다. 

업무에 참고해주세요.

                                                                                                                                                                    

 ARS 결제와 관련하여 유의사항을 안내하오니 제공기관 담당자께서는 ARS 결제 시 유의하시기 바랍니다. 

 

1. ARS 결제 사유 : 통신음영지역, 바우처 카드 미수령(분실 포함), 단말기 고장(보급 지연 포함)등

 

2. 결제 시 유의사항 : 제공인력만 ARS 결제가 가능하며, 제공기관은 ARS 결제가 불가 (사업별 지침에 명시)

*ARS결제 전화번호가 시스템을 통해 확인이 가능하므로 제공기관이 월말에 일괄로 ARS결제를 진행하지 않도록 유의

(제공인력이 서비스 제공 직후 결제하는 것이 원칙)

 

3. ARS결제 시 오류

- ARS 결제 시 오류는 제공기관 ID, 제공인력ID, 대상자 카드번호 각 16자리 중 1자리라도 틀릴 경우, 승인 불가

*결제는 계속 진행되며, 마지막 단계에서 오류 확인이 가능함에 유의

- 대상자가 카드를 분실하고 주민센터에서 재발급 전송이 완료된 경우, 기존 카드번호로는 결제가 불가

*당월 결제를 해야 하는 경우, 대상자에게 전자바우처 포털을 통해 바우처 카드 번호를 확인하도록 요청하고,

ARS 결제 완료 후 재발급 신청이 진행될 수 있도록 안내

                                                                                                                                                                       

 이용자의 바우처 포인트는 이월결제가 가능합니다.

제공기관에서는 가급적 ARS결제는 하지 않는것이 좋습니다.

불가피한 사정(개발원의 공지사항 참조)으로 인하여 ARS결제를 하는 경우에는 rn

반드시 서비스 제공기록지에 기록해야합니다.